بيان LIBERO بشأن COVID-19

في ضوء وضع COVID-19 في جميع أنحاء العالم ، تعمل Insight Informatics على ضمان الدعم المستمر لعملائنا ، وحماية صحة موظفينا ، وتقليل انتشار هذه العدوى داخل مجتمعنا.

سياستنا

نحن وما زلنا لسنوات عديدة شركة لا مركزية يعمل فيها ما يقرب من 70٪ من موظفينا عن بعد بالفعل. اعتبارًا من يوم الثلاثاء 17 مارس 2020 ، يعمل جميع الموظفين عن بُعد. تم إلغاء جميع رحلات العمل غير الضرورية حتى إشعار آخر وأغلق مكتبنا في بريسبان الآن بمراجعات كل أسبوعين للوضع.

صيانة ودعم العملاء

ستكون الخدمات التي يقدمها عملاؤنا لمجتمعاتهم ورعاتهم أكثر أهمية مع تقييد الحركة حيث نتوقع زيادة في توريد المواد الإلكترونية وغيرها من المواد غير المادية وإدارة الأنظمة والعمليات الخاصة بالمواد الموجودة بالفعل الدوران. يظل فريق خدمة العملاء لدينا ملتزمًا بخدمة الاحتياجات المميزة لمكتباتنا ويظل موظفو Insight Worldwide Maintenance في خدمتكم. إنه عمل كالمعتاد لموظفي ليبرو عبر موقعنا بوابة عملاء LIBERO Exchange أو إرسال بريد إلكتروني إلى: support@libero.com.au.

موظفينا

موظفينا هم أعظم مواردنا ، ونحن نقوم باستمرار بتقييم أفضل السبل لحماية صحتهم. لدينا أنظمة ممتازة تسمح للموظفين بالعمل عن بعد ، بينما لا يزالون على اتصال باستخدام مؤتمرات الفيديو وطرق الاتصال الأخرى القائمة على الإنترنت. داخل أستراليا لدينا موظفين منتشرين على مسافة تزيد عن 3,000 كيلومتر بين ملبورن إلى ساحل كوينزلاند صن شاين ويعمل موظفون دوليًا خارج البرتغال وموسكو. بالنسبة لنا هو العمل كالمعتاد.

عملاؤنا والمجتمع والأحداث

نحن نتبع إرشادات الحكومة ومنظمة الصحة العالمية (WHO) ونتوخى الحذر بشأن علامات المرض. لا تركز هذه الجهود على حماية موظفينا فحسب ، بل تركز أيضًا على مجتمعنا وعملائنا. مع الأسف ، قمنا بإلغاء اجتماع مجموعة التطوير القادم الذي يعقد عادةً في جولد كوست وسنواصل مراقبة الوضع لاتخاذ قرارات بشأن اجتماعات مجموعة المستخدمين السنوية. كما قمنا بإلغاء زياراتنا المخططة لمكتبتنا لعملائنا الألمان والأستراليين ونراجع الوضع شهريًا. يقوم فريقنا حاليًا بالتحقيق في طرق عرض الأحداث ، والاستفادة من أساليب التعلم عبر الإنترنت الخاصة بنا بطريقة مماثلة لبثنا حلقات LIBERO TV.

الاستعدادات للعودة إلى وضعها الطبيعي

سيكون هناك عبء عمل كبير بمجرد عودة جميع الأمور إلى طبيعتها بعد هذه الفترة المكثفة ، ويعمل طاقمنا بالفعل على وضع خطط لمتطلبات ودعم عملائنا عندما تتمكن أنظمتنا من العودة إلى التشغيل العادي.

نحن منفتحون للأعمال

نحن منفتحون للعمل - ليس فقط في المكتب. إذا كان لديك أي أسئلة من فضلك لا تتردد في ذلك إتصل بنا at support@libero.com.au

أفكارنا مع جميع عملائنا وشركائنا ، ونأمل أن تكون أنت وأقرب المقربين لك في أمان وبصحة جيدة.